Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent la vente de séances de Pilates Reformer, de packs de séances, de bons cadeaux et d'abonnements par WOVA, ainsi que leur réservation au studio situé 105 ZA du Juge Guérin, 74160 Beaumont.

La souscription d'une séance, d'un pack ou d'un abonnement implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

WOVA CLASS — cours collectifs de 50 minutes, 8 personnes maximum, avec une professeure.

WOVA CONNECT — séances en autonomie sur Reformer, guidées par un écran individuel, de 7h à 23h, 7 jours sur 7.

Offre mixte : 5 cours collectifs + 5 séances Connect — 315 €.

Première séance : 38 € en collectif, 15 € en Connect (une seule par personne).

Abonnements mensuels (engagement de 3 mois, puis sans engagement) :

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA 20 %). WOVA se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les prestations déjà achetées restent dues au prix payé.

Les séances à l'unité sont valables 1 mois à compter de l'achat. Les packs sont valables, à compter de l'achat : 2 mois pour un pack de 5, 4 mois pour un pack de 10, 8 mois pour un pack de 20, 6 mois pour un pack de 15.

Les crédits sont nominatifs, non partageables et non remboursables. Ils ne sont pas reportables au-delà de leur date de validité.

Pour les abonnements, les séances sont créditées le jour de la souscription puis à la même date chaque mois ; elles sont à utiliser entre deux échéances et ne sont pas reportables d'un mois sur l'autre. Une séance par jour maximum.

Les séances se réservent depuis l'espace client BSport, dans la limite des places disponibles. Les abonnées et les membres fondatrices bénéficient d'un accès au planning une semaine avant l'ouverture aux autres clientes.

Toute séance réservée peut être annulée jusqu'à 24 heures avant son début : elle est alors recréditée sur le compte de la cliente.

Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant le début de la séance, ou toute absence non signalée, entraîne la perte définitive de la séance. Aucun remboursement ni report n'est effectué, la place ayant été tenue disponible.

Les absences justifiées par un motif légitime — maladie justifiée par un certificat médical, hospitalisation, urgence familiale, événement grave — et signalées avant le début de la séance ne sont pas décomptées : la séance est recréditée.

Pour les abonnements, deux absences non justifiées sur une période de 60 jours entraînent un blocage de la carte d'accès pendant 7 jours, notifié par email.

Si WOVA annule une séance (indisponibilité d'une professeure, fermeture du studio, cas de force majeure), la séance est intégralement recréditée ou reportée à une date convenue.

Les abonnements sont souscrits pour une durée initiale de 3 mois, puis reconduits par périodes de 3 mois. WOVA informe l'abonnée par écrit, entre trois et un mois avant chaque échéance, de sa possibilité de ne pas renouveler.

Le paiement est effectué par prélèvement automatique SEPA, le même jour de chaque mois que la date de souscription. Le mandat SEPA est signé lors de la souscription.

Résiliation : à l'issue de la durée initiale, l'abonnée peut résilier à tout moment, avec un préavis d'un mois, par email à info@studiowova.com ou directement en ligne depuis son espace client, sans frais (article L.241-3-1 du code de la consommation).

Pendant la durée initiale, la résiliation est possible pour motif légitime (maladie justifiée par un certificat médical, déménagement, perte d'emploi) ; seules les mensualités échues sont alors dues.

Conformément à l'article L.221-18 du code de la consommation, la cliente qui achète à distance (site internet, lien de paiement, email, téléphone) dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, la cliente notifie sa décision par email à info@studiowova.com ou par courrier à WOVA, 105 ZA du Juge Guérin, 74160 Beaumont, au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (le formulaire type peut être demandé par email).

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la souscription (article L.221-24).

Si la cliente a commencé à utiliser ses séances avant la fin du délai de rétractation, elle en demande expressément l'exécution anticipée ; les séances consommées restent dues au prorata.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux séances réservées à une date déterminée, ni aux prestations déjà entièrement exécutées.

Ouvrent droit à remboursement : la rétractation de 14 jours ; le motif légitime pendant la durée initiale de l'abonnement (au prorata du mois en cours) ; l'erreur de facturation ou le double prélèvement ; une séance annulée par WOVA et non recréditée.

Demande : par email à info@studiowova.com, en précisant nom, prénom, date de souscription, motif et, le cas échéant, justificatif. Un accusé de réception est adressé sous 48 heures ouvrées.

Délai et modalité : le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande complète, par le même moyen de paiement que celui utilisé à la souscription (virement bancaire ou annulation du prélèvement SEPA).

Ne donnent pas droit à remboursement : les séances non utilisées à la fin de leur période de validité ; les annulations tardives et absences non justifiées ; les mensualités restant dues au titre de la durée initiale de l'abonnement, hors motif légitime.

La cliente peut par ailleurs demander à sa banque le remboursement d'un prélèvement SEPA dans un délai de 8 semaines. WOVA conserve le mandat signé et l'historique des réservations, qui constituent la preuve de la réalité du service.

L'accès à la salle Connect se fait par carte ou badge nominatif, aux horaires d'ouverture (7h à 23h, 7 jours sur 7). La carte est strictement personnelle ; toute utilisation par un tiers peut entraîner sa désactivation.

La cliente s'engage à respecter le règlement du studio, le matériel mis à sa disposition et les consignes de sécurité affichées. En cas de grossesse, de pathologie ou de blessure, elle doit consulter un médecin avant la reprise et en informer WOVA.

Toute réclamation doit être adressée par écrit à info@studiowova.com ou par courrier à WOVA, 105 ZA du Juge Guérin, 74160 Beaumont.

Conformément aux articles L.611 à L.616 et R.612 à R.616 du code de la consommation, la cliente peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : Sas Médiation Solution, 222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost — contact@sasmediationsolution-conso.fr — 04 82 53 93 06, après avoir adressé une réclamation écrite préalable à WOVA.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.